Na Kátia Duque Brocas Serra Copo, prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela qualidade de nossos produtos. Caso seja necessária a troca ou devolução, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e todos os acessórios.
Caso seja constatado defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 90 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica e, se confirmado o defeito, será feita a substituição por outro igual ou, na falta de estoque, oferecido crédito em compras ou reembolso integral.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete de devolução será por conta da Kátia Duque Brocas Serra Copo.
Para trocas solicitadas por motivo de escolha incorreta (ex: tamanho da coroa, tipo de cálice ou adaptador), o frete de devolução e reenvio fica sob responsabilidade do cliente.
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo de estorno seguirá as regras da administradora do cartão ou do meio de pagamento escolhido.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp: (16) 98133-2829.
É importante informar o número do pedido e descrever o motivo da solicitação.
👉 Atenção:
Reforçamos que alguns itens no site são vendidos separadamente (Cálice ou Coroa). Para primeira compra, é essencial adquirir o Kit Broca Serra Copo Premium, que inclui Cálice + Coroa Diamantada + Adaptador, evitando qualquer confusão na utilização do produto.
